Baleset után előfordulhat, hogy mindkét sofőr úgy érzi, a másik hibázott. Vagy az egyikük beismerte a helyszínen, aztán másnap meggondolta magát. Vagy egyszerűen senki sem tudja biztosan, mi történt. Ilyenkor sokan azt hiszik, hogy felelősség nélkül nincs kárrendezés sem. Az biztos, hogy a folyamat ilyen esetben hosszabb és bonyolultabb lesz.

Az első teendő: rendőrség és dokumentáció

Ha a felek nem tudnak megegyezni a felelősség kérdésében, a rendőrség bevonása nem opció, hanem szükségszerűség. A helyszínelő rendőr felméri a körülményeket, és ha indokolt, szabálysértési eljárást kezdeményez a valószínűsíthetően hibás féllel szemben. A rendőrségi jegyzőkönyv a kárrendezés egyik legfontosabb dokumentuma – enélkül a biztosítónak jóval nehezebb dolga lesz.

Hogyan dönt ilyenkor a biztosító?

Ha egyik fél sem ismeri el a felelősségét, a biztosító a rendelkezésre álló információk alapján hozza meg a döntést: a kárbejelentő lapot, a rendőrségi jegyzőkönyvet, a fotókat és a kárszakértő véleményét mérlegeli. Nem feltétlenül fekete-fehér döntés ez: ha a balesetben mindkét fél hibázott, a biztosítók kármegosztást alkalmazhatnak, vagyis mindkét fél a saját felelősségének arányában viseli a károkat.

Mi van, ha a kék-sárga bejelentőn eltérő vélemények szerepelnek?

A kárbejelentő lap kitöltése vitás esetben is szükséges, de ha a felek másképpen látják a történteket, mindkét verzió rákerülhet a lapra. Nincs olyan jogszabály, amely kötelezővé tenné a felelősség helyszíni elismerését. Ha nem vagy biztos a dolgodban, nem kell aláírnod semmit, amivel nem értesz egyet. Viszont minél kevesebb az írott dokumentáció, annál nehezebb a biztosítónak dönteni, és annál tovább tart az egész folyamat.

Mi van, ha a másik fél visszavonja az elismerését?

Ha ez megtörténik, nem kell újra bejelenteni a kárt, a biztosító a rendelkezésre álló összes információ alapján hozza meg a döntését. A visszavonás önmagában nem jelenti azt, hogy a másik fél megússza, de megnehezíti az eljárást és meghosszabbítja a kárrendezési folyamatot.

Ha a biztosító döntésével nem értesz egyet

A biztosító határozata ellen kifogást nyújthatsz be magánál a biztosítónál. Ha ott sem jutsz eredményre, fordulhatsz a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Békéltető Testületéhez, amely ingyenes alternatíva a bírósági út előtt.

Keresed a megfelelő védelmet az autódhoz? Kalkulátorunkkal megnézheted az összes biztosító KGFB és CASCO ajánlatát.

Cikkeink nem minősülnek sem jogi, sem egyéb üzleti tanácsadásnak, az itt közölt információk nem teljeskörűek és nem helyettesítik a megfelelő szakemberekkel történő konzultációt. Cikkeinket nem frissítjük rendszeresen, az abban foglalt információkat ezért mindig ellenőrizni szükséges.